חשוב לציין שתהליך הבא לא מחזיר תשלום בפעול ללקוח, החזר תשלום צריך לבצע דרך מערכת קארדקום\משולם או דרך אתר של חברת אשראי.
כאשר רוצים להוסיף זיכוי ללקוח בהסטורית תשלומים, צריך לעשות צעדים הבאים:
1. נכנסים להוספה של תשלום חדש ללקוח
2. מסמנים V ב"זיכוי לקוח"
3. רושמים סכום ואז בוחרים מנוי שרוצים לזכות מרשימה ליד.
אם רוצים להוסיף זיכוי כללי (לא קשור למנוי ספציפי) אז בוחרים "-" מרשימה.
4. אחרי הוספת זיכוי בהסטורית תשלומים חשוב להוציא גם חשבונית מס זיכוי במידה ולקוח קיבל קודם חשבונית מס על התשלום שכרגע זוכה.
בהמשך מדריך שמסביר איך לעשות את זה: