מתן שירות נגיש
• שירות נגיש בתחנה הציבורית.
• תחבורה ציבורית עבור אנשים עם מוגבלויות.
• מיתוסים ואמיתות.
• מתן שירות נגיש בקווי שירות רגילים.
רקע לשירות נגיש
• הזכות לחופש התנועה ומשמעותה עבור אנשים עם מוגבלות.
• נוסע עם מוגבלות - חווית הנוסע, מוגבלות נראית ולא נראית.
• תקנות התעבורה העוסקות בחובותיו של נהג רכב ציבורי המסיע נוסעים עם מוגבלויות.
שירות נגיש – איפה זה פוגש אותנו
• הכנת האוטובוס לנוסעים עם מוגבלויות.
• עליה לאוטובוס - אתגרים עבור נוסעים עם מוגבלויות והשירות המצופה מהנהג אל מול האתגרים הללו.
• מהלך הנסיעה - אתגרים עבור נוסעים עם מוגבלויות והשירות המצופה מהנהג אל מול האתגרים הללו.
• ירידה מהאוטובוס - אתגרים עבור נוסעים עם מוגבלויות והשירות המצופה מהנהג אל מול האתגרים הללו.
• דגשים לנהג האוטובוס.(16)
• במהלך ירידת הנוסעים.
• להציע לנוסעים עם מוגבלות עזרה ותמיכה, אבל לא לאלץ אותם לקבל אותה – תפקידכם להבהיר להם שאם ירצו או יצטרכו עזרה, יוכלו לפנות אליכם ביוזמתם.
• לוודא שהאוטובוס עומד במדויק בתחנה, כדי שהנוסעים יתמצאו במרחב ביתר קלות.
• לאפשר ירידה מהאוטובוס רק לאחר עצירה מלאה.
• במקרה של עזרה לנוסע המתנייד בכיסא גלגלים – לוודא שהירידה מהאוטובוס מתבצעת בבטחה בלי לסכן את הנוסע או אחרים.
להמשיך בנסיעה רק אחרי שכלל הנוסעים שירדו ושממתינים בתחנה התרחקו מהאוטובוס.