תקנון:

ברוכה הבאה למרכז עלמה, מרכז שהוא בית:)

(השימוש בלשון נקבה לצורך הנוחות בלבד)

אנו מברכות אותך על ההחלטה לאמץ אורח חיים פעיל ובריא:)

דרך האפליקציה תוכלי לקבוע שיעורים, לעקוב אחר היסטורית התשלומים ולרכוש שיעורים דרך המחירון. חשוב לדעת: ניתן לשריין מקום קבוע לשיעור מסויים ( אנא צרי קשר עם מנהלת המרכז, עינת קזז) וניתן לשריין נקודתית ( יעשה עצמאית דרך האפליקציה).

במידה ואת רשומה לשיעור מסויים ונבצר ממך להגיע, חשוב ביותר שתסירי עצמך בזמן מהשיעור ובכך תפני את מקומך עבור מתרגלת אחרת וכמובן תמנעי מחיוב מיותר.

רשמי בפנייך: רישום משיעורים ניתן להסיר בכל רגע נתון, גם דקה לפני תחילת שיעור. שיעורי בוקר ניתן להסיר ללא חיוב עד תשע בערב שלפני, ורישום משיעורי ערב ניתן להסיר עד תשע בבוקר של אותו יום.

במידה ובכל זאת נבצר ממך להגיע לשיעור, מכל סיבה שהיא, וחלף מועד הביטול ללא חיוב, השיעור ייחשב אך יהיה ניתן להשלימו, רק אם טרחת והסרת עצמך. המערכת עדיין תאפשר לך להסיר עצמך עד דקה לפני השיעור ובמידה והשיעור יתמלא, לא תחוייבי על אף הביטול המאוחר. 

השלמת שיעור שהוחמץ, הוסר וחוייב, אפשרית על בסיס מקום פנוי ובתנאי שיש, סמוך למועד התחלת השיעור, לפחות, שני מקומות פנויים. אין לרשום שיעור השלמה דרך המערכת, אלא רק דרך שליחת בקשת השלמה בואטצאפ לעינת.

נוהל השלמה: 

מדגישה שוב: ניתן להשלים שיעור שהוחמץ אך ורק אם הוסר במערכת. המערכת תאפשר לך להסיר עצמך מהמערכת עד דקה לפני תחילת השיעור. לא ניתן להשלים שיעור בו יופיע שמך ברשימת התלמידים! יש לידע את עינת ערב לפני על כוונתך להשלים שיעור בוקר, או ליידע בבוקר על השלמה בערב. כל זאת בתנאי חשוב ביותר: אנא בדקי רבע שעה לפני תחילת השיעור אם יש בו לפחות שני מקומות פנויים, רק אז ניתן יהיה להגיע ולהשלים. 

לבעלות כרטיסיה שנרשמות חד פעמי: ניתן להשלים שיעור שהוחמץ תוך יומיים. חשוב: יש להגיע אך לא לשריין את שמך בשיעור אחרת תחוייבי על השיעור הזה. יש לומר למורה ולעינת איזה שיעור את משלימה (תאריך ושעה). ניתן להשלים גם על ידי הגעה לשני שיעורים ברצף. 

נוהל השלמה לבעלות כרטיסיה שמשוריינים להם שיעורים קבועים במערכת: ניתן להשלים תוך שבועיים: במידה ותדירות ההגעה שלך היא פעם בשבוע, בשבוע ההשלמה תגיעי פעמיים, אם את מגיעה פעמיים בשבוע בשבוע ההשלמה תגיעי שלוש. יש להגיע אך לא לשריין את שמך בשיעור אחרת תחוייבי על השיעור הזה. 

נוהל השלמה לבעלות מנוי: ניתן להשלים שיעור שהוחמץ והוסר מהמערכת, תוך שבועיים. במידה ותדירות ההגעה שלך היא פעם בשבוע, בשבוע ההשלמה תגיעי פעמיים, אם את מגיעה פעמיים בשבוע בשבוע ההשלמה תגיעי שלוש. ניתן להשלים גם על ידי הגעה לשיעור כפול.

ההשלמה אפשרית רק במסגרת כרטיסיה או מנוי פעילים.

אין באפשרות המרכז לספוג שיעורים שהוחמצו מכל סיבה שהיא ולכן אנא הקפידי לבטל שיעורים בזמן.

המרכז שומר לעצמו את הזכות להחליף את המורה הקבועה בשיעור למורה אחרת, בעת הצורך, ללא הודעה מראש.

המרכז שומר לעצמו את הזכות לבטל שיעורים: מינימום מתרגלות בשיעורים: 3

מסלולי הצטרפות למרכז:

ניתן לרכוש מנוי חודשי מתחדש או לרכוש כרטיסיה. אנא קראי בעיון ובחרי המסלול המתאים לך:

מדיניות המרכז לגבי רכישת כרטיסיות:

הכרטיסיות היא אישית ואינה ניתנת להעברה ללקוחה אחרת. ניתן להעביר כרטיסיה שלא נוצלה במלואה לאדם שאינו לקוח פעיל בסטודיו.

לכרטיסיות יש תוקף המאפשר למתרגלת להעדר כשבועיים ולסיים אותן בזמן.

במידה ונשארו שיעורים בכרטיסיה ניתן יהיה להאריך את תוקף הכרטיסיות בתוספת של 12 ש"ח לכל שיעור שנשאר.

ניתן לקבל החזר בגין כרטיסיה שלא נוצלה, כל עוד היא בעלת תוקף ומסיבה כלשהי את בוחרת או נאלצת להפסיק לתרגל. ההחזר יתבצע לפי התחשיב הבא: כל שיעור שנוצל בכרטיסיה יתומחר לפי 85 ₪ , יגבו גם דמי טיפול וביטול בסך של 50₪. 

מדיניות המרכז לגבי רכישת מנוי מתחדש:

המנוי הינו מנוי מתחדש כל חודש בחודשו וניתן לבטלו בהודעה כתובה מראש בהתראה של 30 יום. במהלך 30 יום אלו, ניתן יהיה להגיע לתרגל כרגיל וביום ה 30 תתבטל הוראת הקבע ויעצר המנוי. במידה וחלק מהחודש לא נוצל על ידי הלקוח.ה לא יינתן החזר יחסי בגינו. 

עליך להקפיד להסיר עצמך בזמן משיעורים אליהם את רשומה ויודעת מראש שלא תוכלי להגיע. במידה ונראה שאינך מקפידה על כך, באופן כרוני (נדיר אך קורה), לא נאפשר לך לקבוע שיעורים מראש ותוכלי לשריין לך שיעור רק באותו היום עצמו.

הקפאת מנוי:

אין הקפאת מנוי של פעם בשבוע, במקרה של העדרות ארוכה ניתן יהיה להגיע פעמיים בשבוע למשך תקופה זהה לתקופת ההעדרות.

מנוי של פעמיים ושבוע ומעלה: במקרה של העדרות עד שבועיים וחצי, ניתן יהיה להשלים את השיעורים המוחמצים לפני ואחרי תקופת ההעדרות בתיאום עם עינת ובתנאי השיעורים הוסרו בזמן מהמערכת, וזאת תוך חודש ממועד החזרה.

ניתן בהחלט להשלים היעדרות ארוכה יותר משבועיים וחצי, בתנאי שהשיעורים הוסרו בזמן מהמערכת (חופשה, נסיעה מחלה, בידוד, או כל סיבה שהיא), בכל עת שרוצים לפני ואחרי תקופת ההעדרות, כל עוד המנוי בתוקף. יש לפנות לעינת לתאום שיעורים אלו. או לבחור בהפחתת התשלום החודשי הבא במחצית הסכום לכל היותר, פעם בשנה לכל היותר.

ניתן לשנות מסלול ( פעם/פעמיים בשבוע/ שלוש בשבוע) בתאום עם המרכז עד 24 שעות לפני מחזור החיוב הקרוב.

נוהל ביטול עסקה: יש לשלוח הודעה לבעלת המרכז שהנך מעוניינת לבטל את העסקה וכספך יוחזר לך לפי מה שפורט בסעיפים הקודמים.

נוהל אחריות: במידה ושיעור אליו את רשומה מתבטל, לא תחוייבי עליו ותוכלי לקבוע מועד אחר חליפי.

הגנת פרטיות: מרכז עלמה לא מעביר את פרטיך לאף גורם שהוא.

אספקת הכרטיסיה/מנוי: תקפים מרגע התשלום. האספקה נעשית וירטואלית דרך " הסטוריית תשלומים" באתר זה 

בברכה, עינת קזז, מנהלת המרכז