תקנון ותנאי שירות – אינגליש סנטר
מסמך זה מהווה הסכם מחייב בין הלקוח/ה לבין אינגליש סנטר ע.מ 039670526
ההרשמה לשירות מהווה הסכמה מלאה לכל התנאים המפורטים במסמך זה.
1. תנאי הרשמה והצטרפות
1.1 ההצטרפות לשירותי אינגליש סנטר מהווה אישור לקריאת התקנון והסכמה לכל תנאיו.
1.2 ההרשמה היא אישית ואינה ניתנת להעברה לאחר ללא אישור החברה בכתב.
1.3 החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לסרב לקבל תלמיד/ה או להפסיק שירות במקרה של חוסר התאמה פדגוגית או פגיעה במסגרת.
1.4 ההתקשרות מתבססת על כבוד הדדי, התחייבות לרצף לימודי והתנהלות תקינה.
1.5 הלקוח מתחייב לשמור על התנהגות הולמת במהלך השיעורים, לכבד את צוות ההוראה ואת יתר התלמידים, ולהימנע מהתנהגות העלולה לפגוע באחרים או לשבש את מהלך השיעור.
1.6 החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השתתפותו של תלמיד אשר התנהגותו אינה הולמת, פוגעת בסדר הלימודים או בצוות ההוראה, וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא החזר כספי עבור התקופה שקדמה להפסקת השירות.
1.7 לקוחות מתחייבים לשמור על סביבת למידה נאותה ולפעול בהתאם להנחיות הצוות והמנהלה.
2. מבנה מנוי וניהול יתרת שיעורים
2.1 מנוי שנתי כולל 48 שבועות לימוד בסיסיים, לפני שיעורי השלמה או הקפאות.
2.2 ניהול יתרת השיעורים מתבצע על פי רישומי הנוכחות של המורים, והם הרישום היחיד הקובע.
2.3 שיעורים שבוטלו על ידי החברה לא ינוכו מהיתרה.
2.4 ללקוח יש גישה לצפות ביתרת שיעוריו בזמן אמת.
2.5 חישוב החזר כספי במקרה של ביטול מנוי יתבסס אך ורק על יתרת 48 השבועות המקוריים, ללא השלמות או מתנות.
3. שיעורי השלמה
3.1 שיעורי השלמה ניתנים במנוי שנתי בלבד (פרונטלי או זום(
3.2 הם ניתנים לאחר סיום כל 48 השבועות של המנוי.
3.3 מתקיימים ברצף הלימודי הרגיל באותה קבוצה ויום.
3.4 היעדרות משיעור השלמה תיחשב כמימוש ללא זכות לשיעור חלופי.
3.5 הזכאות לשיעורי השלמה מוגבלת ל־4 שיעורים לכל שנת מנוי.
3.6 שיעורי השלמה שלא נוצלו עד תום תקופת המנוי – פוקעים.
4. חגים וחופשות
4.1 אינגליש סנטר אינה פועלת בערבי חג, ימי חג ובחופשה מרוכזת אחת בחול המועד סוכות.
4.2 מתקיימת פעילות רגילה בפורים, חנוכה, פסח (לרבות חול המועד) ושאר מועדים בהם מערכת החינוך סגורה.
4.3 שיעורים החלים בערבי חג או חג אינם מתקיימים בפועל, אך נגרעים מהיתרה ונחשבים כשיעור שנוצל.
5. הקפאת מנוי
5.1 הקפאה ניתנת במנוי שנתי בלבד.
5.2 ניתן להקפיא עד 4 שיעורים לשנה, למימוש ביולי–אוגוסט בלבד.
5.3 הקפאה אינה עוצרת תשלומים אלא דוחה את מתן השירות.
5.4 חריגים (מצב רפואי או ביטחוני) יאושרו רק באישור הנהלת החברה ובצירוף מסמכים תומכים.
6. ביטול מנוי והחזרים
6.1 ביטול מנוי יתבצע בהודעה מוקדמת של 30 יום מראש ובכתב בלבד.
6.2 בתקופת ההודעה המוקדמת המנוי נשאר פעיל, והשיעורים ממשיכים להיספר.
6.3 החזר כספי יתבצע אך ורק לפי יתרת 48 השבועות המקוריים, ללא השלמות או מתנות.
6.4 שיעורי השלמה אינם נכללים בחישוב ההחזר.
6.5 החזר כספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים ממועד בקשת הפסקת הלימודים מצד הלקוח, לאחר אישור סופי של הנהלת החברה ואיזון יתרת השיעורים. ההחזר יועבר באותה שיטת תשלום ככל האפשר, או בדרך חלופית לפי החלטת החברה.
6.6 במקרה שבו הלקוח/ה מבקש/ת לעבור לקבוצה אחרת, והחברה מציעה חלופות זמינות אך אינן מתאימות לו מבחינת ימים, שעות או העדפה אישית – יחולו כללי הביטול הרגילים, לרבות חיוב בגין 30 ימי הודעה מוקדמת, גם אם בפועל לא מתקיימת הגעה לשיעורים בתקופה זו.
לעומת זאת, במקרה שבו לא ניתן להציע קבוצה חלופית מתאימה מבחינה פדגוגית או מקצועית מטעם החברה, תתאפשר הפסקת מנוי מיידית ללא דמי יציאה.
7. מעבר בין קבוצות ושינויים מערכתיים
7.1 מעבר בין קבוצות יתאפשר רק בכפוף לזמינות ובהחלטת ההנהלה.
7.2 החברה רשאית לסגור קבוצות, לפתוח חדשות או לשנות מערכת שעות בהתאם לצרכים תפעוליים.
7.3 שינוי מצד הלקוח אינו מחייב את החברה לספק אלטרנטיבה קבועה.
8. מצבי חירום וכוח עליון
8.1 במצבי חירום או כוח עליון – לרבות מצבים ביטחוניים, אסונות טבע, מגפות, שביתות כלליות או כל גורם חיצוני שאינו בשליטת החברה – רשאית החברה להעביר את השיעורים לפורמט חלופי (כגון זום) או לדחותם למועד מאוחר יותר, מבלי שהדבר ייחשב כהפרת התחייבות.
8.2 שיעורים שלא ניתן לקיימם עקב כוח עליון או מצב חרום יידחו למועד אחר אך לא יזכו בזיכוי כספי.
8.3 התשלומים אינם מופסקים, והשירות נדחה בלבד.
8.4 בכל מקרה של שינוי חריג החברה תעדכן את הלקוחות בדבר זכאותם והמשך השירות.
8.5 במקרים בהם שיעורים פרונטליים מועברים באופן זמני לזום, והלקוח בוחר שלא להשתתף בשיעורים אלו, יתרת השיעורים תמשיך להתעדכן ולהיגרע כרגיל. רק באישור מפורש של הנהלת החברה תותר אי־השתתפות בשיעורים אלו מבלי לנכותם מהיתרה.
8.6 החברה תעדכן את הלקוחות בהקדם האפשרי לגבי שינויים הנובעים מנסיבות אלה.
9. מדיניות הוראה
9.1 החברה רשאית להחליף מורה בכל עת לפי הצורך.
9.2 במקרה של עזיבת מורה באופן בלתי צפוי, תדאג החברה לחלופה מקצועית תוך שמירה על רצף לימודי – עד כמה שניתן.
9.3 עיכוב זמני בשיבוץ מורה חלופי אינו מהווה עילה להחזר כספי או ביטול מנוי.
10. שיעורים פרטיים
10.1 שיעור ניסיון בתשלום מלא.
10.2 רכישת שיעורים מתבצעת בחבילות של 4 או 8 שיעורים מראש.
10.3 ביטול שיעור פרטי יש לתאם לפחות 24 שעות מראש – ביטול מאוחר יחויב במלואו.
10.4 מחיר שיעור פרונטלי: 150 ₪.
10.5 מחיר שיעור בזום: 130 ₪.
11. קורס דיגיטלי
11.1 הגישה לתכנים אישית ואינה ניתנת להעברה.
11.2 אין החזר כספי לאחר מסירת פרטי גישה לקורס.
11.3 מחירי הקורסים הדיגיטליים משתנים לפי המחירון באתר החברה.
12. קורסי קיץ
12.1 הקורסים נערכים במשך 5 ימים רצופים × 3 שעות בכל יום.
12.2 מחיר הקורס: 2,000 ₪.
12.3 פתיחת קבוצה מותנית במינימום 3 תלמידים.
12.4 אין שיעורי השלמה או הקפאות במסגרת קורסי קיץ.
12.5 ביטול הרשמה יתאפשר עד 7 ימים לפני פתיחת הקורס בלבד.
13. מחירים ותנאי תשלום
14. זיכויים והחזרים
14.1 החזרים יתבצעו בהתאם למדיניות הביטול בלבד.
14.2 לא יינתנו החזרים בגין היעדרות תלמיד מכל סיבה.
14.3 החזר כספי יבוצע באותה שיטת תשלום או בכל שיטה אחרת לפי שיקול דעת החברה.
15. שימוש בתמונות תלמידים
15.1 אינגליש סנטר רשאית לעשות שימוש בצילומים, סרטונים או תיעוד חזותי שנעשו במהלך השיעורים, האירועים או הפעילויות של החברה לצורכי תיעוד, שיווק, יחסי ציבור או פרסום.
15.2 כל תלמיד/ה או הורה רשאי/ת לבקש בכתב מהחברה להימנע משימוש בתמונתו או בתמונת ילדו/ילדתו, והחברה תכבד בקשה זו מרגע קבלתה.
15.3 אישור ההרשמה לשירות מהווה הסכמה עקרונית לשימוש זה, אלא אם נמסרה בקשה מפורשת בכתב שלא לעשות כן.
16. קניין רוחני
16.1 כל חומרי הלימוד, שיטת ההוראה, דפי העבודה, הסרטונים, הקורסים הדיגיטליים, המצגות וכל חומר אחר הניתן לתלמיד/ה במסגרת הלימודים באינגליש סנטר – מהווים קניין רוחני בלעדי של החברה.
16.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לצלם, להקליט, להעביר או לעשות כל שימוש אחר בתכנים אלה אלא לצורך לימוד אישי בלבד במסגרת השירות שנרכש.
16.3 כל הפרת זכויות יוצרים או שימוש לא מורשה בתכנים תיחשב כהפרת הסכם ותזכה את החברה בנקיטת הליכים משפטיים בהתאם לחוק זכויות היוצרים, התשס"ח–2007.
17. איסוף ופיזור תלמידים
17.1 האחריות לאיסוף ולהחזרת התלמידים ממקום הלימוד חלה על ההורים בלבד.
17.2 החברה אינה אחראית לכל נזק, תאונה או אירוע המתרחשים בדרך אל המרכז או ממנו.
17.3 ההורים נדרשים לוודא איסוף בזמן סיום השיעור, בהתאם לשעות הפעילות שנקבעו.
18. שירות ותמיכה
שעות מענה: ימים א'–ה' בין השעות 15:00–20:00. החברה רשאית לשנות את שעות הפעילות מעת לעת בהתאם לצרכים תפעוליים.
דוא"ל שירות info@english-c.co.il
19. תנאים משפטיים
גרסה זו מבטלת כל תקנון או מסמך מדיניות קודם.
התקנון כפוף לדיני מדינת ישראל.
סמכות השיפוט הבלעדית – בית משפט השלום ראשון לציון או מחוז מרכז.
