תקנון ומדיניות רישום "רשת סול- מרכזי חוגים"

1.תשלום (חוגים וגן עם אמא, לא כולל סדנאות, לא כולל משחקייה):

התשלום הינו בהוראת קבע אשראית המתחדשת כל חודש.

התשלום החודשי הינו עבור חודש שלם מתאריך ההרשמה ומתחדש כל חודש לפי תאריך זה.

לא יבוצע החזר כספי עבור שיעור נסיון.

מנוי אינו ניתן להעברה.

הורים - הורה רושם גרוש / פרוד שהוא גם ההורה המשלם רשאי לבקש שכל הנושאים הכרוכים בטיפול ברישום הילד והסדרי התשלום ילובנו מולו בלבד. במקרה כזה יעביר ההורה בקשה מפורשת לרשומות בחברה.

במידה ונרכשו 2 מנויים עם מנוי מבצע עבור ילד שני/חוג שני המחיר המתייחס למנוי השני רק במידה ויש שני מנויים תקפים ולזול מביניהם

מובהר כי במידה וההורה המשלם אינו הגורם הרושם לא עומדת לו הזכות לקבל פרטים בנושאי תשלומים.

התשלום הראשון במנוי מבוצע בעת ההרשמה, כל תשלום לאחר מכן יבוצע חודש לאחר המפגש הראשון

המנוי הינו עבור הילד הרשום בלבד.

המנוי החודשי מחושב על בסיס מינימום של 4 שבועות בחודש קלנדרי.

במקרה בו מתקיים חודש קלנדרי הכולל שבוע חמישי, פעילות המתקיימת בשבוע זה ניתנת כלקוחת ערך מוסף ואינה מחויבת כחלק מהמנוי.

לפיכך, במקרה של ביטול מפגש בשבוע החמישי – לא תינתן השלמה, זיכוי או החזר כספי.

2.תשלום משחקיה בלבד:

התשלום הינו באמצעות כרטיס אשראי בלבד.

לא יבוצע החזר כספי עבור כרטיסייה

מובהר כי במידה וההורה המשלם אינו הגורם הרושם לא עומדת לו הזכות לקבל פרטים בנושאי תשלומים.

ניתן להשתמש בכרטיסיה למספר ילדים, הכרטיסיה אינה שמית.

כרטיסייה תקפה חצי שנה ממועד הרכישה.

3.חוגים (פעילות אחר הצהריים - כולל גן עם אמא אחר הצהריים, לא כולל סדנאות):

הרישום לחוגים וסדנאות יהיה על בסיס מקום פנוי בלבד.

הרישום הוא למפגש אחד קבוע בכל שבוע, מרכז סול מתחייב ל-4 מפגשים בחודש קלנדרי מתאריך החידוש.

ימי הפעילות ושעות הפעילות יהיו בהתאם לפרסום המעודכן באפליקציית סול.

השיבוץ לקבוצות לחוגים וסדנאות ייעשה לפי קביעת ״סול״ בקבוצה רב גילאית.

אין התחייבות כי הרכב הקבוצה ישאר זהה לאורך כל תקופת החוג, ״סול״ שומרת לעצמה את הזכות לעדכון קבוצות החוג/סדנא במהלך כל תקופת הפעילות וזאת בכפוף לצוותים חינוכיים וכמות מינימום נרשמים.

השיבוץ יפורסם במועד ההרשמה, שיבוץ זה אינו סופי ויכול להשתנות בזמן תקופת החוג.

אין לשלוח ילד חולה לפעילות. במקרה של מחלה או היעדרות כלשהי או בידוד אישי או קבוצתי – לא יינתנו החזרים או זיכויים בגין ימי היעדרות או בידוד.

פתיחת החוג/סדנא/מפגש והפעלתה בפועל מותנית במינימום משתתפים.

ביטול מפגש עקב חג בלוח השנה העברי

ix.1. במידה ומועד פעילות קבוע חל על אחד מימי החג הרשמי בלוח השנה העברי, ומרכז סול נאלץ לבטל את המפגש, יראו במנוי הלגיטימי ארבעה מפגשים בחודש הקלנדרי הנוכחי אם עד למועד הביטול התקיימו לפחות 4 מפגשים בין תאריך חידוש המנוי ועד ליום שלפני תאריך חידוש המנוי הבא.

ix.2. אם התקיימו לפחות 4 מפגשים בתקופה האמורה – לא ייערך מפגש נוסף באותו חודש קלנדרי.

ix.3. אם התקיימו פחות מ-4 מפגשים בתקופה האמורה – ייקבע מרכז סול מועד חלופי אחד או יותר, כך שסך המפגשים בחודש הקלנדרי יגיע ל-4; לחלופין, המנוי יוארך במספר מפגשים השווה למספר המפגשים שלא התקיימו.

x. במקרה של ביטול מפגש שניתן להפעילו (קיים מינימום משתתפים) ביוזמת סול עקב חוסר משתתפים או מחסור בכוח אדם – תינתן הארכה של המנוי או ייקבע מועד חלופי.

xi.במקרה של ביטול מפגש בשל הוראת ממשלה או כח עליון- יחולו הוראות הממשלה והדין בדבר החזרים ודמי ביטול.

xii.השיבוץ לחוג אחר הצהריים הינו למפגש הקרוב ביותר ולפיו יעודכן תאריך החידוש החדש.

xiii.אין התחייבות כי הרכב הקבוצה ישאר זהה לאורך כל תקופת החוג, ״סול״ שומרת לעצמה את הזכות לעדכון קבוצות החוג/סדנא במהלך כל תקופת הפעילות וזאת בכפוף לצוותים חינוכיים וכמות מינימום נרשמים.

4.המשחקייה:

כרטיסיית המשחקייה תקפה אך ורק למשחקייה ולא לחוגי אחר הצהריים ולא לגן עם אמא.

הרישום למפגש הינו על בסיס מקום פנוי בלבד

הרישום הוא למפגש הספציפי אליו נרשמתם

אי הגעה למפגש שנרשמתם אליו אינו מזכה בהחזר כספי ואינו מזכה במפגש נוסף

אין לשלוח ילד חולה לפעילות. במקרה של מחלה או היעדרות כלשהי או בידוד אישי או קבוצתי – לא יינתנו החזרים או זיכויים בגין ימי היעדרות או בידוד.

במקרה של ביטול מפגש בשל הוראת ממשלה או כח עליון- יחולו הוראות הממשלה והדין בדבר החזרים ודמי ביטול.

הרישום על בסיס מקום פנוי בלבד.

5.גן עם אמא (פעילות בוקר):

מנוי גן עם אמא אינו כרטיסיה ואת המפגשים יש לנצל באותו השבוע, לא ניתן לצבור מפגשים.

את המפגש הראשון בפעילות גן עם אמא יש לבצע עד שבועיים לאחר הרשמה, אחרת תאריך החיוב החדש יהיה יום ההרשמה בתוספת 14 ימים לכל היותר.

לרשת סול אין אפשרות להבטיח איזה ימים או מפגשים יהיו פנויים במהלך השבוע בגן עם אמא, השיבוץ הוא עצמאי על ידי הלקוח.

במקרה של ביטול מפגש ע"י ״סול״ בשל היעדר מינימום משתתפים או העדר מציאת כוח אדם, המנוי מוארך בהתאם או לחילופין יקבע שיעור במועד חלופי.

במקרה של ביטול מפגש בשל הוראת ממשלה או כח עליון- יחולו הוראות הממשלה והדין בדבר החזרים ודמי ביטול.

אין לשלוח ילד חולה לפעילות. במקרה של מחלה או היעדרות כלשהי או בידוד אישי או קבוצתי – לא יינתנו החזרים או זיכויים בגין ימי היעדרות או בידוד.

הרישום לחוגים וסדנאות יהיה על בסיס מקום פנוי בלבד ובאחריות הלקוח בלבד.

6.סול אקטיב (פעילויות כושר: פילאטיס, יוגה, אימונים פונקציונליים, אגרוף ותנועה)

i.תשלום:

התשלום למנוי סול אקטיב מתבצע באמצעות הוראת קבע באשראי המתחדשת מדי חודש.

מחיר המנוי החודשי מחושב עבור חודש קלנדרי מלא.

במקרה שבו חודש קלנדרי כולל שבוע חמישי, פעילות המתקיימת בשבוע זה ניתנת כלקוחת ערך מוסף ואינה מחויבת כחלק מהמנוי (במנוי לפי כמות כניסות בלבד, לא במנוי חופשי חודשי). לפיכך, במקרה של ביטול מפגש בשבוע החמישי – לא תינתן השלמה, זיכוי או החזר כספי.

התשלום הראשון במנוי מבוצע בעת ההרשמה.

ii. מפגש ניסיון:

ההרשמה היא למנוי חודשי

ביטול לאחר שלושה ימים יחושב כביטול רגיל של מנוי, בהתאם למדיניות הביטולים.

לא יינתן החזר כספי בגין מפגש ניסיון שהתקיים.

iii.מנוי חופשי חודשי:

מנוי חופשי חודשי מאפשר השתתפות בלתי מוגבלת בשיעורי סול אקטיב בהתאם למערכת השעות.

המנוי אישי, אינו ניתן להעברה ואינו ניתן לחלוקה בין משתתפים.

אין אפשרות למפגשי השלמה או הארכת תוקף המנוי מכל סיבה שהיא (כולל היעדרות, מחלה או נסיעה).

iv.תנאי השתתפות:

ההשתתפות בפעילות מותנית במילוי וחתימה על טופס הצהרת בריאות עדכני. ללא טופס הצהרה לא תתאפשר השתתפות.

הפעילות מיועדת לבני 14 ומעלה בלבד.

חובה להגיע בביגוד ספורטיבי ובנעלי ספורט נקיות.

אין להכניס ילדים למרחב הפעילות אלא אם נקבע כי הפעילות הינה פעילות עם ילדים.

המשתתף אחראי לוודא כי מצבו הבריאותי מאפשר השתתפות.

ניתן לבטל הגעה עד שעתיים לפני מפגש, לאחר מכן לא ניתן לבטל הגעה לפעילות

v.ביטולים והקפאות:

ביטול מנוי ייעשה בהודעה בכתב בלבד באמצעות מייל לכתובת info@avivfrank.com

 או הודעת וואטסאפ למספר 058-55-66-185.

הביטול נכנס לתוקף מהחודש הקלנדרי העוקב, ולא ניתן לקבל החזר על החודש הנוכחי.

ניתן להקפיא מנוי לתקופה מינימלית של חודש ימים, בהודעה בכתב בלבד.

vi.קיום פעילות:

קיום קבוצה/שיעור מותנית במספר מינימלי של 4 נרשמים.

במקרה של ביטול מפגש שניתן להפעילו (קיים מינימום משתתפים) ביוזמת סול עקב מחסור בכוח אדם – תינתן הארכה של המנוי או ייקבע מועד חלופי.

במקרה של ביטול פעילות עקב הוראת ממשלה או כח עליון – יחולו הוראות החוק והדין לעניין החזרים או דמי ביטול.

7. אירועי ימי הולדת במרכז סול

משך והשכרת המתחם

• השכרת המתחם מתקיימת למשך 3 שעות.

• ימי הולדת נערכים בימי שישי בין השעות 13:00–16:00, אלא אם נקבע אחרת מראש ובכתב מול שירות הלקוחות.

• מספר המשתתפים המרבי באירוע: עד 50 משתתפים.

תוספות ופעילויות

• ניתן להזמין הפעלה מטעם צוות סול בתוספת עלות כספית, בירור מול שירות הלקוחות (פעילות מוזיקלית, אמנותית או באנגלית).

• הזמנת הפעלה מותנית בתיאום מוקדם מול שירות הלקוחות ובכפוף לזמינות הצוות.

מדיניות ביטולים

• ביטול עד 7 ימי עסקים לפני מועד האירוע – ללא חיוב.

• ביטול פחות מ-7 ימי עסקים לפני מועד האירוע – חיוב דמי ביטול בגובה 10% מעלות האירוע.

• ביטול פחות מ-3 ימי עסקים לפני מועד האירוע – חיוב דמי ביטול בגובה 50% מעלות האירוע.

כללי התנהלות במתחם

כללי ההתנהלות החלים על פעילות שוטפת במרכז סול חלים גם על אירועי ימי הולדת, ובכלל זה:

• פעילות במתחם עם גרביים בלבד.

• אין להכניס מזון ושתייה למתחם המשחקייה יש לאכול באיזור היעודי לכך במתחם.

• אין להכניס חיות למתחם.

• אין להכניס מתנפחים, מקפצות או מתקנים חיצוניים מכל סוג.

• יש לשמור על ניקיון המקום ועל ציוד המתחם.

• יש להישמע להנחיות צוות המרכז בכל עת.

במקרה של נזק לרכוש או לציוד, מקבל השירות מתחייב לשאת בעלות הנזק ולשלם עבורו באופן מלא וישיר.

8.מפגשי השלמה (חוגים וגן עם אמא, לא כולל סדנאות):

השלמת שיעורים - במידה וילד לא הגיע לחוג בהודעה של ערב מראש הוא יכול להשלים בחוג אחר במהלך השבוע או השבוע לאחריו על בסיס מקום פנוי (יש להתעדכן בבוקר החוג), מפגש השלמה אינו מאריך את תוקף המנוי ואינו מזכה בהחזר כספי ויש לנצלו בתוך תוקף המנוי, ניתן לצבור עד 2 מפגשי השלמה במנוי.

השלמת חוגי אחר הצהריים יכולה להתבצע רק בחוג אחר הצהריים

השלמת פעילות גן עם אמא בבוקר יכולה להתבצע רק בגן עם אמא בבוקר

9.ביטול מנוי (חוגים וגן עם אמא, לא כולל סדנאות):

ביטול מנוי ייעשה בהודעה בכתב בלבד באמצעות שליחת פנייה למייל של סול – info@avivfrank.com או לחילופין בהודעה למספר 058-55-66-185.

ביטול מנוי הינו עבור המשך המנוי ובכך ביטול התשלום יהיה מהחודש הקלנדרי העוקב ובתשלום מלא על החודש הנוכחי.

במקרה של ביטול המזכה בהחזר תשלום כמצויין בסעיף 4 ו-5 בפיסקה זו, התשלום יוחזר בהתאם לאמצעי התשלום עמו בוצעה ההרשמה, בתוך 14 ימי עסקים מסיום הטיפול בפנייה.

ההרשמה היא למנוי, במידה ולא רוצים להמשיך אחרי המפגש הראשון ניתן לבטל את המנוי (מספיק בהודעת וואטספ) ותקבלו החזר בקיזוז של 80 שח עבור המפגש נסיון, יש לעדכן עד שלושה ימים לאחר המפגש, את המפגש הראשון יש לבצע עד שבועיים לאחר ההרשמה.

ניתן לבטל מנוי אשר לא התחיל עד 3 ימים לפני תאריך המפגש הראשון, לאחר מכן יבוצע החזר בקיזוז 80 ש״ח.

ביטול מנוי אינו מזכה בהחזר רטרואקטיבי עבור מפגשים אשר לא נוצלו

בפעילות אמנויות לחימה, מחול וסול אקטיב המפגש נסיון הינו בחינם ולכן אין החזר עבור מפגש נסיון.

10.ביטול כרטיסייה למשחקייה:

לא יבוצע החזר כספי עבור כרטיסייה

11.הקפאת מנוי (חוגים וגן עם אמא, לא כולל סדנאות):

הקפאת מנוי תעשה בהודעה בכתב בלבד באמצעות שליחת פנייה למייל של סול – info@avivfrank.com או לחילופין בהודעה למספר 058-55-66-185, הקפאת מנוי הינה למינימום חודש ימים.

12.אלרגיות:

רשת סול אינה אחראית בנושא אלרגיות, על הלקוח לעדכן את שירות הלקוחות על אלרגיה של הילד, רשת סול תבצע את מירב המאמצים למניעת ההיחשפות לאלרגן (עדכון ההורים בקבוצת הוואטספ הייעודית של הגן, עדכון ההורים בזמן המפגש) אך באחריות ההורה\המטפל לעדכן את שירות הלקוחות ערב לפני ההגעה למפגש ובנוסף בזמן המפגש להשגיח על הילד כי אינו מכניס לפיו מוצרים שאינו האוכל שלו כדי להימנע מתגובה אלרגית.

במידה והילד האלרגי רשום לחוג אחר הצהריים יש לעדכן את שירות הלקוחות בבוקר החוג ובנוסף בזמן המפגש להשגיח על הילד כי אינו מכניס לפיו מוצרים שאינו האוכל שלו כדי להימנע מתגובה אלרגית.

13.התנהלות והוראות התנהגות במרחב ״סול״ (חוגים וגן עם אמא, לא כולל סול אקטיב): 

על ההורה והתלמיד להגיע 5 דקות לפני תחילת המפגש

על כל הילדים להיות עם מלווה אחד בלבד במהלך החוגים

על המלווה להיות מעל גיל 18

אין לבוא עם אח/אחות לא רשומים למפגש

אין להשתמש בטלפון סלולרי במהלך הפעילות

אין להביא מוצרי מזון למפגשי פעילות החוגים, מוצרי מזון מותרים רק בפעילות הגן עם אמא ובהתאם להנחיות אלרגנים בקבוצת הוואטספ הייעודית של הגן

הפעילות עם גרביים בלבד.

14.התנהלות והוראות התנהגות במרחב ״סול״ (המשחקייה): 

הפעילות מתקיימת בימי שני, שלישי ורביעי בין השעות 16:00-19:00, לא תתאפשר כניסה לפני השעה 16:00.

הפעילות מיועדת לגילאי זחילה עד חמש.

הפעילות מותרת אך ורק בליווי מבוגר מעל גיל 18

הפעילות מותרת עם מלווה אחד בלבד

הכניסה עם אוכל ושתיה אסורה

הפעילות עם גרביים בלבד

15.אמנויות לחימה – אחריות

חוגי אמנויות לחימה (לילדים ולמבוגרים) כוללים פעילות פיזית הכרוכה בסיכונים טבעיים.

רשת סול מתחייבת להפעיל את החוגים ברמה מקצועית ובפיקוח מדריכים מוסמכים, תוך שמירה על כללי בטיחות מקובלים.

יחד עם זאת, רשת סול ומדריכיה אינם אחראים לנזק גופני, בריאותי או רכושי שעלול להתרחש כתוצאה מהשתתפות בפעילות.

ההרשמה וההשתתפות בחוג מהוות הסכמה לסעיף זה כחלק בלתי נפרד מהתקנון.

טלפון: 0585566185

15.הגבלת פרטיות:

הנתונים אותם מסר המשתמש בעת הרישום ו/או בעת ביצוע פעולות אחרות באתר, ישמרו במאגר המידע שמנהלת חברת א.ב פרנק סול ישראל בע״מ בעלת מותג רשת סול- מרכזי חוגים ובהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות התשמ"א – 1981. יובהר, כי המשתמש לא חייב על-פי חוק למסור פרטי מידע אישי, אולם בלא למוסרם לא יוכל המשתמש לבצע פעולות עבורן נדרש המידע האישי.

חברת א.ב פרנק סול ישראל בע״מ בעלת מותג רשת סול - מרכזי חוגים מתחייבת לנקוט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות פרטי המידע האישי של המשתמש, והיא תעשה בו שימוש לצרכים פנימיים בלבד, לרבות לצורך יצירת קשר עם המשתמש, אספקת המוצרים ושירותי דיוור.

הנכם מוזמנים לפנות בכל שאלה

רשת סול שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת, ללא הודעה מראש